Återbetalningspolicy

30 dagars öppet köp

Vi vill att du ska känna dig trygg med Wantiqe. Är du inte nöjd med din prenumeration kan du begära full återbetalning inom 30 dagar från köpdatumet. Detta gäller både Elev- och Lärar-planen.

Hur du begär återbetalning

Alla betalningar och återbetalningar hanteras av vår betalpartner Paddle, som är Merchant of Record. Du kan begära återbetalning på två sätt:

1. Via Paddle: gå till paddle.net och logga in med samma e-post du använde vid köpet. Där kan du hantera prenumerationen och begära återbetalning direkt.
2. Via oss: mejla hej@wantiqe.se med kvittonummer (från Paddle-kvittot) så hjälper vi dig.

Behandlingstid

Godkända återbetalningar behandlas av Paddle och syns vanligtvis på ditt kort eller konto inom 5–10 bankdagar, beroende på din bank.

Avsluta prenumeration

Du kan när som helst säga upp prenumerationen via paddle.net. Du behåller då tillgång till tjänsten fram till slutet av innevarande betalperiod, men debiteras inte igen.

Undantag

Återbetalning gäller den första betalningen. För efterföljande automatiska förnyelser bedöms förfrågningar individuellt — kontakta oss om något känns fel så löser vi det.

Kontakt

Frågor om återbetalning? Skriv till hej@wantiqe.se.